Como é trabalhar na Avalara Brasil?

Marco Aurélio Martini é o atual Diretor de Produtos da Avalara Brasil, sua jornada começou desde o início das operações no país. Seu papel, dentro da área de produto, é de vital importância para o sucesso da corporação. Confira sua trajetória e experiências nesta entrevista exclusiva.

Marco era sócio de uma das companhias adquiridas pela Avalara, na sua chegada ao Brasil. Inicialmente, havia o compromisso de permanecer por apenas 3 anos, mas esse prazo se estendeu significativamente, e ele já faz parte de nossa equipe há mais de 7 anos.

O motivo pelo qual optou por permanecer na Avalara Brasil é encontrar na empresa uma cultura organizacional excepcional, que valoriza profundamente seus colaboradores e promove um ambiente de trabalho colaborativo e respeitoso.

Ele ainda ressalta o quão dedicados e inspiradores são seus colegas de trabalho, o que torna o ambiente de trabalho muito gratificante.

Outro ponto que destaca é o fato da Avalara Brasil oferecer diversas oportunidades de envolvimento em projetos significativos.

Por fim, faz questão de citar o compromisso da Avalara com seus colaboradores, parceiros e clientes que fica evidente em todas as iniciativas e decisões tomadas, o que lhe dá confiança e segurança no seu papel na empresa.

Marco Martini nos conta que inicialmente entrou na empresa como Gerente de Produto Sênior, onde pôde liderar projetos desafiadores e contribuir para o aprimoramento das soluções.

Posteriormente, com seu comprometimento com os objetivos da empresa, recebeu a oportunidade de assumir o cargo de Diretor da atual área de Produtos no Brasil.

Essa promoção representava não apenas o reconhecimento pelo seu trabalho, mas também demonstrava o compromisso da Avalara em valorizar e investir no seu desenvolvimento.

Marco faz questão de ressaltar o ambiente inclusivo e meritocrático que a empresa promove, onde o talento e a dedicação são reconhecidos e recompensados.

Na visão de Marco Martini, um dos principais desafios de sua área é acompanhar as constantes mudanças nas legislações. Isso porque sua área lida com um ambiente regulatório dinâmico que abrange as esferas municipal, estadual e federal. Essas mudanças podem ocorrer com frequência e ter forte impacto nas operações e nas soluções.

Para enfrentar esse desafio, o setor dedica recursos consideráveis para garantir que a equipe esteja sempre atualizada e informada sobre as alterações relevantes, além de utilizar a melhor tecnologia disponível, o que permite adaptar as soluções de forma ágil e eficiente às novas exigências legais.

Ainda assim, mesmo com esses esforços, acompanhar as mudanças legislativas continua sendo um desafio constante, mas segue comprometido a superá-los, para garantir que os clientes recebam sempre o mais alto nível de conformidade e qualidade em nossos produtos e serviços.

Marco explica como a área de Produto desempenha papel fundamental em todo o ciclo de vida de um produto na Avalara Brasil.

A equipe é responsável por atividades que vão desde a concepção inicial do produto, passando pelo planejamento para o mercado e plano de evolução, até o momento do desligamento do produto, se aplicável. O principal objetivo é garantir que as soluções atendam às necessidades dos clientes e permaneçam relevantes em um mercado em constante mudança.

Porém o trabalho da área de produto vai além, pois sendo uma empresa de soluções tributárias/fiscais, o setor tem uma forte característica de ser o ponto de ligação entre todas as outras áreas da empresa.

Ou seja, eles trabalham em estreita colaboração com as áreas de Negócio/Estratégia, Vendas, Marketing, Engenharia, Serviços Especializados, Experiência do Cliente e Suporte e também mantêm interações diretas com clientes e parceiros para garantir que os produtos atendam às expectativas e requisitos.

A ideia, ao fazer essa abordagem colaborativa e integrada, é permitir que a área de Produto esteja alinhada com as necessidades do mercado e das partes interessadas internas e externas e, assim, garantir que nossas soluções permaneçam competitivas e ofereçam valor agregado aos clientes.

O relacionamento da área de produto com os clientes é muito próximo e colaborativo, como nos explica Marco Martini. Reconhecem a importância fundamental de entender as necessidades e demandas dos clientes para desenvolver soluções que atendam às suas expectativas e agreguem mais valor.

E para isso, mantêm interação constante com os clientes, seja por meio de reuniões, conversas ou pesquisas de satisfação. Essas interações permitem identificar as áreas que precisam de melhorias e as evoluções necessárias.

Marco destaca a importância de valorizar o retorno dos clientes, essencial para impulsionar a inovação e o aprimoramento contínuo. Relacionamento com os clientes não se limita apenas à entrega de produtos, mas a uma parceria sólida e colaborativa, na qual trabalham juntos para alcançar o sucesso mútuo.

Para Marco Martini, trabalhar na Avalara Brasil é uma experiência verdadeiramente única e gratificante. O ambiente de trabalho harmonioso e a cultura forte da empresa criam uma atmosfera envolvente que inspira e motiva os colaboradores. A colaboração é um pilar fundamental, onde todos estão comprometidos a alcançar objetivos comuns. A cultura da empresa contagia a todos, incentivando o engajamento e a busca pela excelência contínua.

Um ponto que vê como valioso é o momento em que surgem desafios no caminho e a equipe se une para superá-los, demonstrando o espírito de equipe forte e resiliente. Essa mentalidade coletiva de enfrentar desafios juntos fortalece os laços entre os colaboradores e contribui para o sucesso da empresa.

Um de seus principais projetos futuros dentro da empresa é focar em evoluir continuamente como profissional. Ele buscará desenvolver suas habilidades e conhecimentos para contribuir de maneira ainda mais significativa para os objetivos da empresa.

Também revela o objetivo de fortalecer ainda mais seu relacionamento com todas as outras áreas da Avalara Brasil, assim como com os clientes e parceiros. Isso porque acredita que a colaboração estreita e eficaz entre as diferentes partes interessadas é essencial para o sucesso de qualquer projeto.

Já para a área de produto, Marco traça duas metas ambiciosas para o futuro: o empenho em manter as soluções sempre atualizadas e alinhadas com as mais recentes tecnologias disponíveis e continuar investindo em pesquisa e desenvolvimento para garantir que as soluções da Avalara Brasil permaneçam na vanguarda do mercado e continuem a atender às crescentes demandas dos clientes.

Há também o objetivo estratégico de expandir a presença da empresa, de forma a abranger todas as operações fiscais do Brasil para continuar a fornecer valor agregado aos clientes e consolidar a posição da Avalara como líder em soluções tributárias/fiscais no Brasil e além.

Acesse o site e conheça mais sobre nossa atuação e equipe:

https://www.avalara.com/br/pt/sobre/sobre-avalara.html